【復旧済】一部のライドが正しく終了しない、一部の電動アシスト自転車が利用できない障害

2023 年 7 月 28 日 18:40 追記

いつもチャリチャリをご利用いただきありがとうございます。

鍵のサーバーとの通信障害により、一部のライドが正しく終了しない、またはバッテリー残量がないにもかかわらずアプリ上では利用可能な電動アシスト自転車として表示される障害が発生しておりましたが、2023 年 7 月 28 日 0:14 頃に復旧が完了いたしました。

この度はお客さまにご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

なお、障害発生中のライドにて、正常にライド終了できなかった、料金が超過している等の問題がある場合は、下記フォームからお問い合わせください。

チャリチャリお問い合わせフォーム

引き続きチャリチャリをよろしくお願いいたします。

2023 年 7 月 26 日 19:00

いつもチャリチャリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月25日(火) 6:30 から現在まで、鍵のサーバーとの通信障害により、一部のライドが正しく終了しない、またはバッテリー残量がないにもかかわらずアプリ上では利用可能な電動アシスト自転車として表示される障害が発生しております。

ご利用の際は、ライドが正しく終了していることをアプリ上でご確認をお願いいたします。

また、電動アシスト自転車をご利用の際には、ハンドルにある電源パネルからバッテリー残量をご確認のうえ、ライドの開始をお願いいたします。

もしライドが正しく終了しない場合、お手数ですが、アプリ内の [問題があった > ポートに停めた] より、ライド終了の操作をお願いいたします。

障害発生中のライドにて、正常にライド終了できなかった、料金が超過している等の問題がある場合は、下記フォームからお問い合わせください。

チャリチャリお問い合わせフォーム

現在、復旧に向けて対応を進めておりますので、ご不便をおかけしますが、復旧するまでいま暫くお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。